欢迎抗击冠状疫情供热英雄回家！

坤泰集团供热职员隔离在工作岗位81天，今天解封。为了庆祝供热英雄与家人团聚，2020年4月15日举行《中国坤泰集团公司举行2019-2020抗击冠状肺炎供热总结表彰大会》，表彰了，坤泰热源抗击冠状肺炎供热先进集体；表彰了，坤泰热源抗击冠状肺炎捐款355.34万元；表彰了，鸿坤热源抗击冠状肺炎供热先进集体；表彰了，鸿坤热源抗击冠状肺炎捐款44.21万元；下面是抗击疫情英雄代表讲话总结！

坤泰热源 温暖人间

2019-2020采暖期已经结束，回顾这个采暖期，是坤泰集团成立23年来，供热最为艰难的一年！

供热储运：供热开始七大局联合治理超限，燃煤进不来，储运公司想尽一切办法，运输燃煤，争时间夺秒，日夜兼程，排除一切干扰，保证燃煤进场！疫情期间想尽一切办法，采购燃煤，同时，调用几百辆的运输队伍，宁是保证燃煤供应！

供热运行：冠状病毒人间灾难疫情侵袭，集团公司领导当机立断，进入疫情供热管理状态，成立疫情供热领导小组，热源厂人员消毒，测量体温，与家人隔离，安排临时休息室，开抗击疫情食堂，解决员工吃住问题，全部供热人员吃住在供热车间，让员工安心工作，完成特殊时期供热任务！

供热能耗管控：响应市委号召，调整为疫情室内温度25度供热，比国家标准提高7度，造成采暖期亏损500多万元直接经济损失，但是，我们取得了抗击疫情伟大胜利，坤泰集团供热区域，两个供热分公司40000户用热户，110000人，没有一例感染冠状病毒，这一成绩取得，非常光荣!

为了庆祝供热英雄与家人团聚，坤泰集团公司与2020年4月15日举行《中国坤泰集团公司2019-2020抗击冠状肺炎供热总结表彰大会》，表彰了坤泰热源抗击冠状肺炎供热先进集体；表彰了坤泰热源抗击冠状肺炎捐款355.34万元；表彰了鸿坤热源抗击冠状肺炎供热先进集体；表彰了鸿坤热源抗击冠状肺炎捐款44.21万元；下面是抗击疫情英雄代表总结讲话！

坤泰热源供热站长抗击疫情供热总结

（聂喜江）

2019-2020年度抗击疫情采暖期工作在全体领导的大力支持、在同事们密切配合下圆满结束。我们坚持让客户更满意是我们始终追求的终极目标的质量方针，逐步完善专业自身素质。我对过去一年供热工作中发生的问题总结归纳，不完善之处希望大家对我们能够及时提出纠偏意见。疫情期间紧急事件处理过程中，抢修队反应迅速，协同得力，均在最短的时间恢复了供热，为企业挽回损失，得到了用户的好评。疫情期间供暖期间维修队24小时轮流值班，按公司派工单，对于各小区接到的投诉，我们做到了第一时间带领维修人员上门，摸清情况，及时给予维修。疫情期间热力站运行故障管理工作中，积极了解运行热力站设备情况，并进行了细致的统计摸底工作，将现在运行方式与自控方案做了比对，为热力站数控量化运行打好了坚实的基础，换热站出现问题时，及时对换热站进行调节；如若是物业公司的责任，联系物业负责人，现场协商解决；并对我供热区域加强入户测温的频率与数量，全面准确的掌握了各小区供热情况，根据测温分析出存在的问题，并及时对各小区进行质调和量调，达到各小区供回水温度平衡，保证用户的供暖质量。争取2020-2021采暖期实现9kg/m2国家近零能耗建筑标准，实现10,35,50毫克超低排放标准，努力奋斗！

鸿坤热源供热站抗击疫情供热总结

（韩国庆）

抗击疫情供热，在公司的正确精准的领导下和全体员工的共同努力下，顺利圆满的完成了任务。整个采暖期，为了保证用户满意，我们入户走访，了解他们的需求好和意见并加以解决。对当时解决不了的承诺停暖后解决。入户测温合格率为99%。对热用户针对采暖设施找上门的问题，不管是谁我们都及时尽自己所能无偿帮助加以解决。获得了广大用户的一致好评，虽然成绩是主要，但运行中存在的问题也不少。比如员工操作技能问题。运转设备的故障率偏高问题。以及这个采暖季能耗偏高的问题：1疫情影响从元月二十六号开始，呼市地区实行疫情管控，人们宅在家里，提高室内温度标准，我们入户测温未发现一户温度不达标的，但为了稳定疫情期间用户情绪。根据现场公用局的建议适当提高了室温，造成了能耗超标现象，导致了平米能耗增加1.93kgce/m2。

坤泰集团供热总经理抗击疫情供热总结

（冯雨）

2019-2020抗击疫情采暖季，通过每位管理人员的尽心管理及一线工作人员的辛勤工作和努力，我们顺利的完成了供暖任务。回首刚刚结束的采暖季，我们有进步也有不足。通过本采暖季的节能汇总数据与上一采暖季比较，坤泰单位面积能耗增加量为3.12kgce/m2。鸿坤单位面积能耗增加量为1.93kgce/m2。通过与基期数据对比，我单位的耗能量均有所增加，造成企业严重亏损。在运行过程中。在2020-2021年的供热期到来之前，计划对生产管理人员进行专业的培训，特别是加强对司炉工的技能培训。2020-2021采暖期，逐步实现近零能耗建筑能耗标准9kg/m2。实现超低排放10.35,50环保排放标准。

能源管理委员会主任2019-2020年度抗击疫情供热能耗报告

（张丽霞）

依据2015年双方签订《暖气医院诊断、治疗、管理、服务合同》节能合同，2019-2020采暖期以合同能源模式进行合作，本年度合作已经完成，依据同平米，同工况，同标准煤发热卡，同气象温度进行节能计算，2019-2020年度抗击疫情供热能耗：

坤泰热力公司本年度万平米日综合能耗比上年度万平米日综合能耗超支22.36%；坤泰能耗比基期增加3.12kgce/m2

鸿坤热力公司本年度万平米日综合能耗比上年度万平米日综合能耗超支14.87%；鸿坤能耗比基期增加1.93kgce/m2

抗击疫情2019-2020年度储运公司

（张久富）

疫情期间在公司领导正确领导下，在有关部门的大力支持下，疫情以来，所有一线职工共同努力，不怕苦，不怕累，顶疫情，战严寒，昼夜完成一个任务温暖客户。供热效益好坏，运行成本高低，燃煤质量尤为关键，这个采暖期：坤泰站进煤亏损232.85吨，鸿坤站进煤亏损61.06吨，为抗击疫情捐款15万元，完成任务的同时，更要分析原因，解决存在的问题，为下个采暖期打下良好的基础，。

疫情期间收费大厅2019-2020年度工作总结

（高明霞）

2019-2020年疫情供热艰难工作已经度过，回顾这一年的收费工作，热用户的反感刻薄，虽然有时会让我觉得无所适从，但是经历的多了，慢慢就体会到工作就像生活一样充斥着五味杂陈，其中囊括了快乐、感动、无奈、同情、理解、心酸与泪水，当然这些都诠释了什么才是真正意义上的服务，为了加强服务意识，完善收费工作能力，特对一年的总结如下：提升业务水平、服务质量：在2019年里代领团队共服务客户17510人次。在收费服务态度中做到了0投诉。每个收费员在收费过程中耐心与业主沟通，用心聆听业主投诉、抱怨，从不与业主发生争执。在做好日常工作的同时，积极参加总公司的培训学习活动，不仅如此，大家还就日常工作中发现的问题主动展开讨论，并共同寻找更好的解决方法，从而促进了工作的开展，而且使个人素质得以有效的提高。收费大厅虽然人数不多，但是一个互相学习、互帮互助、团结合作的紧密集体。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一定方面还存在着不足，主要有以下几个方面: 1、服务意识及礼仪达不到做服务行业的标准，加强学习。2、各部门工作的协调不到位，加强沟通。3、业务技能不强，加强知识的学习和善于工作。4、工作态度继续改进。2019年已经过去，总结工作经验，严格按照2020年工作计划开展工作，在管理公司领导的带领下，在各个部门的全力配合下，在我们收费员的不懈努力下，2020-2021年度力争收费率达到97%。

抗击疫情供热赢销分公司年度工作报告

（冯帅）

抗击疫情供热，2019-2020采暖期已经过去，在全体赢销部门同事的努力下各方面都取得了一定业绩：完成上级领导安排的其他任务和其他工作做月末，各个小区测温合格。在2020-2021采暖期我们营销部全体成员会加油努力，提高业绩完成年会时的预定目标崔费率达到97%而努力工作！

疫情长海翻巨浪，坤泰供热献真情！